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Le site est mis à jour régulièrement. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s'imposent néanmoins à l'utilisateur qui est invité à s'y référer le plus souvent possible afin d'en prendre connaissance.

Le site alarencontredufrancais.com propose les services suivants :

• Programme de formation en langue française (French Fast-Track™)
• Cours particuliers de français
• Ateliers de conversation quotidiens
• Plateforme d'apprentissage en ligne avec intelligence artificielle
• Support pédagogique personnalisé

4.1 Tarifs

Les tarifs de nos services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au moment de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

4.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire de manière sécurisée via notre plateforme de paiement. Les paiements échelonnés sont prélevés automatiquement tous les mois à la date anniversaire de la souscription.

5.1 Délai de rétractation légal

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de souscription au programme. Durant cette période, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

5.2 Garantie « Conversation Débloquée » - Conditions strictes

Toute demande de remboursement au-delà du délai légal de rétractation est soumise aux conditions cumulatives suivantes :

• Délai minimum : Le participant doit avoir complété au minimum un (1) mois complet de formation avant de pouvoir solliciter un remboursement au titre de la garantie.
• Assiduité démontrée : Le participant doit apporter la preuve matérielle de son assiduité et de son investissement actif dans le programme, notamment :
  • Participation effective à au moins 80% des ateliers de conversation programmés
  • Réalisation des exercices quotidiens sur la plateforme IA
  • Présence confirmée aux cours individuels planifiés
  • Engagement régulier et documenté dans les activités pédagogiques proposées
• Efforts démontrés : Le participant doit avoir mis en œuvre tous les moyens raisonnables pour progresser, y compris mais sans s'y limiter :
  • Pratique régulière en dehors des sessions encadrées
  • Mise en application des recommandations pédagogiques du formateur
  • Sollicitation active du support pédagogique en cas de difficulté
• Absence de résultat malgré l'investissement : Malgré l'assiduité et les efforts démontrés ci-dessus, le participant n'est toujours pas en mesure de tenir une conversation simple en français avec un niveau de confiance raisonnable.

5.3 Procédure de demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à l'adresse email suivante : alarencontredufrancais@gmail.com

La demande doit impérativement comporter :

• Les coordonnées complètes du demandeur
• La référence de la commande
• Les justificatifs d'assiduité (logs de connexion, attestations de présence, etc.)
• Les preuves des efforts accomplis (exercices réalisés, historique de pratique, etc.)
• Une description détaillée des difficultés rencontrées malgré l'investissement

5.4 Examen de la demande

Chaque demande de remboursement fera l'objet d'un examen approfondi par notre équipe pédagogique. Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs complémentaires et/ou de procéder à un entretien avec le participant pour évaluer la situation.

Un délai de quinze (15) jours ouvrables est nécessaire pour étudier la demande et y apporter une réponse motivée.

5.5 Alternative au remboursement

Conformément à notre engagement de garantie « Conversation Débloquée », si les conditions d'assiduité et d'effort sont remplies mais que les résultats ne sont pas au rendez-vous, nous nous engageons à :

• Prolonger votre accès au programme sans frais supplémentaires
• Adapter le parcours pédagogique à vos besoins spécifiques
• Proposer un accompagnement renforcé jusqu'à l'atteinte des objectifs fixés

5.6 Cas d'exclusion du droit au remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

• Assiduité inférieure à 80% sans justification médicale ou cas de force majeure
• Non-réalisation des exercices et du travail personnel requis
• Absence aux cours individuels programmés sans annulation préalable
• Manquement aux règles de bonne conduite et de respect envers les formateurs ou les autres participants
• Utilisation frauduleuse ou abusive de la plateforme
• Demande formulée avant l'écoulement du délai minimum d'un (1) mois de formation effective

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